Загрузка...

контакты

телефон

+7 (499) 704-11-90

общие вопросы

info@eisen-frau.com

техническая поддержка

techsupport@eisen-frau.com

отдел продаж

sales@eisen-frau.com

Компания

Цель нашей компании - сделать технологии распознавания и синтеза речи доступными для малого и среднего бизнеса.

За последние годы качество подобных технологий достигло значительных высот. Совместно с компьютерной лингвистикой, данные технологии позволяют создавать автоматизированные решения для обработки звонков в колл-центрах.

На рынке существуют множество коробочных решений. Но все они рассчитаны на большие банковские системы или крупные корпоративные решения. Подобные решения не применимы для небольших компаний. Однако, их необходимость становится все более очевидной.

Поликлиники, пиццерии, службы доставки, заказ такси — все они нуждаются в собственном колл-центре. Но затраты на его содержание отнимают значительную долю бюджета компании. Наши технологии позволяют значительно снизить эти затраты, частично автоматизируя рутинные операции.

Долгий и раздражающий набор IVR, множество переадресаций от оператора к оператору, ожидание ответа оператора, пока все линии заняты - все это раздражает ваших клиентов и заставляет вас постоянно расширять ваш колл-центр и платить больше за длинные звонки. Зачем терпеть это, если большинство звонков можно автоматизировать?
Представьте себе, что клиент просто называет цель своего звонка, а система сама переадресует его к нужному оператору. Представьте, что человек может сделать свой заказ, просто разговаривая с роботом по телефону. Представьте, что ваши звонки могут обслуживаться 24 часа в сутки.
Все это становится доступно малому и среднему бизнесу.

Простота интеграции

Вам не нужно приобретать специализированное оборудование или каким-то образом настраивать ваш колл-центр. Под каждого клиента мы разрабатываем отдельный проект, интегрируя его с вашей CRM. Все что вам нужно сделать — это переадресовать необходимые звонки на наше оборудование. Статистика и информация по распознанным звонкам будет доступны в вашем личном кабинете.

Качество и надежность

В своей работе мы используем собственные технологии распознавания и синтеза речи, а также технологии других поставщиков, в том числе технологии компании Яндекс, заслуживающей доверие к своей работе на рынке уже на протяжении 20 лет. Совместно с нашими собственными разработками, нам удалось добиться значительного качества распознавания речи.

Автоматизация
колл-центров

Современная облачная АТС с функцией распознавания голоса

протестировать сервис

воспользуйтесь клавиатурой
или используйте скролл

Powered by Noxit.ru

почему это выгодно

экономно

Сокращается средняя
стоимость звонка

Автоматизация рутинных
звонков

Проверка баланса, оформление
и проверка заказа

меньше операторов

Сокращение числа переадресаций
между операторами колл-центра

отсутствие очередей
на линии

Сокращается средняя
стоимость звонка

круглосуточно

Вы не потеряете
ни одного клиента

лояльность клиентов

Всего один вопрос вместо
длинного IVR

Как это работает

Сервис использует собственные речевые технологии, а также технологии от компании Яндекс

  • Клиент звонит в вашу компанию, и его звонок переадресуется
    на АТС компании Eisen-Frau с технологией распознования
    и синтеза речи

  • Система ведет диалог с клиентом, задавая необходимые
    вопросы и распознавая ответы

  • Собрав необходимую информацию, система автоматически
    формирует заказ или перенаправляет звонок менеджеру

протестируйте работу сервиса

  • Выберите тему разговора
    доставка воды
    заказ такси
    идентификация
  • Закажите обратный звонок
    (звонок последует в течение 20 секунд)